리더가 되기 위해서..

1. 비난이나 비판, 불평하지 말라.
2. 솔직하고 진지하게 칭찬과 감사를 하라.
3. 다른 사람달의 열렬한 욕구를 불러 일으켜라.
4. 다른 사람에게 순수한 관심을 기울여라.
5. 미소를 지어라.
6. 이름을 잘 기억하라. 당사자들에게는 이름이 그 어떤 것보다 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라.
7. 경청하라. 자신에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라.
8. 상대방의 관심사에 대해 이야기 하라.
9. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라.
단, 성실한 태도로 해야 한다.